Candor zet stap richting moderne werkplek met Teams

Eind januari organiseerde IT-Care een 2-tal kleinschalige sessies rond MS-Teams met voice integratie bij Microsoft te Zaventem. Tijdens de Nederlandstalige sessie was onder meer Candor aanwezig. Ze gingen het gesprek aan met de verschillende experten daar aanwezig. Is Teams voor ons bedrijf en onze noden de ideale oplossing? Twee maanden later kunnen we meedelen dat Teams binnenkort uitgerold wordt bij Candor. Het opzetten van hun moderne werkplek vertrouwen ze toe aan IT-Care en beide partners: Microsoft en Proximus

Candor is een ervaren bouwpromotor die duurzame projecten ontwikkelt op weloverwogen locaties. Vanuit de sterke overtuiging dat elke bouwgrond de juiste bestemming moet krijgen, realiseren ze projecten in heel uiteenlopende vastgoedtakken. Zoals elke bouwonderneming behartigt Candor dus grootschalige projecten die een aantal jaar aan de firma gekoppeld blijven. Dit wil natuurlijk zeggen dat elk project op het eind van de rit een lijvige verzameling bestanden en documenten bevat. Deze komen terecht binnen verschillende afdelingen van de organisatie en worden door meerdere collega's gedeeld en geraadpleegd. Om het bestands- en projectbeheer in goede banen te leiden deed Candor reeds beroep op de mogelijkheden die door Microsoft worden aangeboden binnen Office 365, namelijk SharePoint. De weldoordachte SharePoint structuur van Candor laat het toe om bestanden te bewaren binnen de verschillende afdelingen, maar deze toch vindbaar te maken voor de rest van de organisatie aan de hand van metadata. 

 

In de visie van Microsoft is Teams de plek waar een groep medewerkers volledig tot ontplooiing kan komen, waar alle tools binnen handbereik zijn en waar transparante communicatie ervoor zorgt dat de juiste collega's over de juiste informatie beschikken.

 

Toen Candor verplicht werd op zoek te gaan naar een vervangend alternatief voor de huidige telefooncentrale, begon de zoektocht uiteraard binnen dezelfde familie en kwam men terecht bij Microsoft Teams. Deze centrale hub voor teamwerk wordt door Microsoft momenteel vooraan in de etalage geplaatst. In de visie van Microsoft is Teams de plek waar een groep medewerkers volledig tot ontplooiing kan komen, waar alle tools binnen handbereik zijn en waar transparante communicatie ervoor zorgt dat de juiste collega's over de juiste informatie beschikken.  

Tijdens de infosessies bij Microsoft werd door IT-Care toegelicht hoe er een convergentie is ontstaan tussen IT & Telco en hoe Teams een antwoord biedt op de noodzaak van een centraal platform voor alle communicatie. Het bellen via Teams naar mobiele of vaste nummers kan op verschillende manieren worden opgezet. Iedere oplossing heeft zijn voor- en nadelen. Candor opteert ervoor om te werken via een dedicated system dat virtueel geïnstalleerd wordt bij Proximus. De collega's bij Candor zeggen binnenkort dus vaarwel aan hun vaste telefoons. Ze zullen bereikbaar zijn via Teams dat device onafhankelijk werkt. Zo zijn ze bereikbaar op 1 vast nummer vanop gelijk welke locatie en met gelijk welk toestel (laptop, smartphone, …). 

Omdat de kwaliteit van een gesprek zeer belangrijk is, zal iedere medewerker een headset model kunnen kiezen. De testmodellen worden nu doorgegeven zodat iedereen zelf de voor- en nadelen van elk toestel kan ervaren. Ervaringen uit het verleden leren ons dat de user adoption om 'Voice Over IP' te bellen, versneld kan worden door de gebruikers zelf input te geven bij de keuze van de attributen. 

Het ganse IT-Care team wenst alle medewerkers van Candor alvast veel succes met de 'adoption', wij weten reeds dat het enkel voordelen met zich meebrengt! 

 

Moet ook jullie telefooncentrale vervangen worden? Hebben jullie reeds aan Teams gedacht? Nodig IT-Care uit op de koffie, dan zullen we de mogelijkheden toelichten.

 

Loy Clynckemaillie, Digital Marketing| www.itcare.be

Teams met VOICE: IT-Care behaalt Audiocodes certificaat

Het is druk geweest bij IT-Care vorige week. Een aantal collega’s hebben zich na de werkuren bijgeschoold en kregen donderdag avond, ’s avonds laat, hun Audiocodes certificaat.

 

Dit stelt ons in staat om ook jouw telefooncentrale te vervangen door een moderne samenwerkings- en communicatietool die vlekkeloos de verbinding maakt met jouw vaste lijnen.

 

Zoals jullie ondertussen al weten zijn we met IT-Care volop bezig met de integratie van Microsoft Teams bij onze klanten. We willen hierbij een voortrekkersrol spelen en helpen om de volledige communicatie te moderniseren en digitaliseren. Het opnemen van het telefonie-luik binnen Teams is daarin zeer belangrijk. Dit is dan ook de reden waarom we nauw samenwerken met onze partner Proximus.

Een telefonie netwerk koppelen aan je IT-omgeving doe je natuurlijk niet zomaar. De installatie van een Session Border Controller (SBC) is één van de noodzakelijke stappen om via jouw Teams applicatie naar vaste en mobiele nummers te kunnen bellen. En dat is net wat Audiocodes ons aanbiedt, een manier om direct routing te voorzien met MS-Teams.

Na een aantal avondshiften en (on)gezonde bezorgmaaltijden verkregen we met IT-Care uiteindelijk ons Audiocodes certificaat. Dit stelt ons in staat om ook jouw telefooncentrale te vervangen door een moderne samenwerkings- en communicatietool die vlekkeloos de verbinding maakt met jouw vaste lijnen.

Geloof je mij niet? Ik wil het zeker eens komen demonstreren.

Contacteer ons snel via loy@itcare.be

Loy Clynckemaillie, Digital Marketing| www.itcare.be

We wensen u met IT-Care in 2019 een goede MS-Teams integratie toe

Lees verder en ontdek hoe we verschillende bedrijven samenbrengen om de integratie van Teams (met VOICE) te bespreken.

We hebben er allemaal al van gehoord en eventueel af en toe eens mee getest met een aantal collega’s: Microsoft Teams. Het nieuwe paradepaardje van Microsoft doet steeds meer zijn intrede bij Belgische bedrijven. Al blijft Teams bij vele bedrijven steken in een soort van testfase of een premature introductiefase. (Te) Weinig collega’s gebruiken de toepassing waardoor de voordelen aan kracht verliezen. Ook bij IT-Care hebben we deze problemen ondervonden bij de implementatie van Teams, maar gaandeweg hebben we de toepassing collectief beter leren gebruiken.

Nu willen we natuurlijk onze kennis en ervaringen delen en samen met jullie zorgen voor een vlekkeloze Teams integratie. Maar we beseffen maar al te goed dat Teams niet voor alle organisaties dezelfde rol zal spelen. Het is een toepassing dat op maat van de firma kan aangepast worden. We willen dan ook bij onze klanten zelf gaan kijken hoe zij de blijde intrede van Teams ervaren.

Dit is dan ook de insteek van onze zeer kleinschalige interactieve Teams sessies die we volgende week bij Microsoft in Zaventem organiseren (geef toe, er zijn slechtere locaties). We organiseren 2 sessies waarvan 1 Nederlandstalig en 1 Franstalig. De reden van deze opsplitsing is enkel te wijten aan de hoge interactie die we hopen te creëren. Taal kan op dat vlak een barrière zijn. De uitgenodigde bedrijven sturen telkens één van hun decision makers waardoor de interactieve sessies zeer interessant kunnen worden, ook voor ons.

De inhoud van de sessie wordt samengesteld door IT-Care in samenwerking met Microsoft en Proximus. We overlopen de basis mogelijkheden van Teams met natuurlijk ook de VOICE integratie. Welke componenten heeft een bedrijf nodig om haar medewerkers te laten bellen via Teams? Proximus zal bij deze verder toelichten hoe zij hier een meerwaarde kunnen betekenen.

Onder de aanwezige bedrijven zit een gezonde mix van grote en minder grote organisaties, gaande van 50 tot 2000 medewerkers. Tussen de aanwezigen zitten bijvoorbeeld Crops (Ooigem), Inagro vzw (Rumbeke-Beitem), Prayon S.A. (Engis) en spmt Arista (Brussel). We zijn er van overtuigd dat we van elkaar kunnen leren en we hopen op een boeiend gesprek tussen decision makers met als resultaat … ?

Wordt vervolgd…

Ben je zelf geïnteresseerd in Teams en weet je niet hoe deze te integreren in jouw bedrijf? Contacteer mij via loy@itcare.be.

Loy Clynckemaillie, Digital Marketing| www.itcare.be

Hoe IT-Care haar FiFa World Cup 2018 pronostiek organiseerde met de hulp van Forms en Power BI

De Rode Duivels zetten hun beste beentje voor op het W.K. voetbal te Rusland momenteel. Ook bij IT-Care supporteren we mee voor onze nationale trots! We hebben een pronostiek onder de collega's georganiseerd en hoe konden we dit beter aanpakken dan met 'onze' Office 365? We vertellen je er graag meer over in deze blogpost.

Via Forms - onderdeel van Microsoft Office 365 - werd op een gebruiksvriendelijke manier een vragenlijst opgesteld. Je kon per groep de verwachte rangschikking aanduiden en vervolgens telkens aanduiden wie naar de volgende rondes zou doorgaan. Tot slot nog enkele algemene vragen zoals polsen naar de topschutter en het winnende land.

 

De collega die de vragenlijst opstelde, ziet de antwoorden van de deelnemende collega's. De weergave in Forms is tamelijk basic, daarom werd de data ook voor alle medewerkers in een Power BI dashboard beschikbaar gemaakt. Je ziet in het dashboard dezelfde antwoorden als in Forms, maar verrijkt met externe datasets. Zo kan je in real-time meevolgen hoeveel matches er reeds gespeeld zijn dankzij connecties naar Fifa.com en Wikipedia. De info wordt in real-time weergegeven. Wanneer de website van FiFa dus aangepast wordt, resulteert dit in een automatische update van het IT-Care Power BI dashboard. Op die manier kan je heel gemakkelijk de resultaten zien en conclusies trekken.

Wat kunnen deze tools nu voor jou betekenen? Voor je eigen organisatie kan je gebruik maken van gelijkaardige dashboards. Je kan bvb. meevolgen hoe de verkopen van je sales medewerkers evolueren, inzoomen op 1 bepaalde verkoper, zien welke producten of diensten het best verkopen, enz. De mogelijkheden zijn eindeloos!

 

 *Cliquez ici pour la version française.*

Kim Van Nieuwenhuyse, Digital Marketing| www.itcare.be

Met de fiets naar het werk? Snelle registratie in onze nieuwe app #Office365 #PowerApps

Eind 2017 introduceerde Microsoft PowerApps, een veelbelovend onderdeel van Office 365. Ondertussen zijn we bij IT-Care volop aan het experimenteren geweest. Een van onze creaties is een eigen ontwikkelde app voor diverse registraties. Dagje thuiswerk in het vooruitzicht? Sportieve voornemens en met de fiets naar het werk? Registreer deze en andere activiteiten op eenvoudige wijze via je (smartphone) app.

Buiten het feit dat we het gewoon heel erg leuk vinden om op deze manier de Microsoft producten beter te leren kennen, bespaart PowerApps de collega's en HR ook veel heen- en weergemail met betrekking tot registraties. Je kan bijvoorbeeld ook 'recurrent' aanduiden, om een terugkeerpatroon te creëren. De mogelijkheden van PowerApps zijn zoals je kan lezen heel uitgebreid. Hieronder alvast een voorsmaakje van onze app:

 

 

*Cliquez ici pour la version française.*

Kim Van Nieuwenhuyse, Digital Marketing| www.itcare.be

TrainingCare enige tijd in gebruik: wat zijn onze ervaringen?

Enige tijd geleden nam IT-Care 'TrainingCare' in gebruik. Via meer dan 1 000 korte opleidingsvideo's maakten we kennis met zowel de basisfeatures als de meer geavanceerde opties van Windows pakketten zoals Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Skype for Business, enz. De video's duren maximum twee minuten en zijn beschikbaar in Nederlands, Frans, Engels en Duits (op aanvraag).

We zijn erg enthousiast over deze formule. Het is zo gebruiksvriendelijk en de tool is geschikt voor zowel de kleinere als grotere firma's. Heel interessant voor ons zijn de leertrajecten. Een leertraject is een logische aaneenschakeling van video's rond hetzelfde onderwerp. Zo kan je een leertraject rond Skype volgen. Je doorloopt zo alle functionaliteiten van A tot Z. Hoe start je je Skype meeting, hoe nodig je verschillende personen uit, hoe deel je je scherm, hoe schakel je over van speech naar video, hoe maak je een opname van de meeting, enz. Je kan de reeds voorgeprogrammeerde leertrajecten volgen, of als administrator van TrainingCare binnen je bedrijf kan je zelf ook leertrajecten samenstellen voor je collega's.

We hebben het met z'n allen getest en goedgekeurd. Je kan vaste opleidingsmomenten inplannen in je agenda, of als je vastzit bij een bepaalde functionaliteit in Outlook, Word, Excel, PowerPoint, … kan je TrainingCare openen en snel de juiste video opzoeken en bekijken.  Je leert niet alleen nieuwe zaken, maar veel functionaliteiten die je reeds kende, worden opnieuw opgefrist via TrainingCare, waardoor je werk sneller vordert. De HR-verantwoordelijke kan een overzicht opvragen van hoe lang elke werknemer opleidingen bekeek, een handig hulpmiddel voor het opmaken van de sociale balans.

TrainingCare is toegankelijk vanop elk type device en werkt in alle browsers. Het enige wat je nodig hebt is een (mobiele) internetverbinding en een computer, laptop, tablet of smartphone. IT-Care maakt TrainingCare beschikbaar in je bestaande Office 365 omgeving, zodat je de tool kan openen via het gekende Office 365 "waffle" icoon linksboven in je Office 365 portaal. De content wordt - ook niet onbelangrijk! - regelmatig aangevuld met nieuwe video's, waardoor je steeds op de hoogte blijft van de laatste features.

Tot slot nog enkele voorbeelden van opleidingsvideo's, zodat je weet wat er allemaal aan bod komt:

  • Invoegtoepassingen in Excel
  • Wijzigingen in Word aanvaarden of weigeren
  • Enveloppen of etiketten maken in Word
  • Mappen in Outlook beheren
  • Wat zijn de voordelen van PowerApps
  • @ vermeldingen in Outlook
  • Draaitabellen in Excel
  • Regels in Outlook
  • SharePoint: de activiteit van een bestand weergeven
  • Een SharePoint bibliotheek synchroniseren
  • En nog zoveel meer!

Voor meer info of voor het aanvragen van een demo, kan je me steeds contacteren via kim@itcare.be.

Kim Van Nieuwenhuyse, Digital Marketing | www.itcare.be 

Wat zijn onze ervaringen met de Surface Hub?

Nu de Microsoft Surface Hub een tijdje in gebruik is bij IT-Care, is het tijd voor een update. Wat zijn onze ervaringen met dit toestel, speciaal ontworpen voor teamwerk op de moderne werkplek. Onze beamer en whiteboard waren al enige tijd vervangen door een monitor, maar de Surface Hub biedt onze zoveel meer mogelijkheden dan voordien. De Surface Hub is meer dan een groot scherm, hij heeft ook een ingebouwde computer waar een op maat gemaakte Windows 10 (Windows 10 Team) op draait.

Hoe gebruiken we de Surface Hub bij IT-Care?
We houden nu 'modern(ere)  meetings'. Naast ideeën schetsen op het whiteboard, houden we ook onze Skype meetings met video, loggen we in met onze Office 365 account om aan onze OneDrive bestanden te komen, delen we onze schermen in de meetingruimte, houden we audioconferences met collega's die van thuis uit werken, enz. We creëerden voor de Surface Hub een eigen Office 365 gebruiker 'Surface Hub Room', die we heel eenvoudig kunnen uitnodigen in al onze meetings.